Modalità
Secondo quanto riportato dall’agenzia Europea per la Salute e la Sicurezza sul lavoro, la violenza rappresenta uno dei pericoli occupazionali in crescita e sempre più gravi. Con il termine violenza ci si riferisce non solo ad insulti, minacce o vere aggressioni fisiche, ma anchè situazioni di pressione psicologica all'interno del proprio ufficio
Gli atti possono essere imprevedibili, ma in ottica di prevenzione e protezione è possibile classificare e valutare la probabilità con cui possono verificarsi.
Le conseguenze degli episodi di violenza, possono essere: disturbi da stress, assenze per malattia, scarso rendimento sul lavoro, con effetti sui singoli individui e sull’organizzazione.
L’intervento si pone di fornire strumenti pratici e operativi di prevenzione, con i seguenti obiettivi:
Conoscere i principali fattori per l’individuazione e valutazione del rischio aggressione
Analizzare il proprio comportamento in una situazione di aggressione
Facilitare la consapevolezza nel creare delle abitudini efficaci nella gestione di situazioni difficili
Favorire la presa di coscienza di eventuali errori e allenare a nuove abitudini virtuose di fronte a utenti aggressivi.
Rischio aggressione: contesto, caratteristiche e motivazioni all’aggressività
La paura: come reagiamo di fronte al pericolo
Gestione efficace delle emozioni di fronte all’aggressività
Pensiero lento e pensiero veloce nella valutazione del rischio
Identikit della comunicazione e persona aggressiva
Gestione efficace, relazionale e comunicativa, con una persona aggressiva
Le reazioni post aggressione e gestione dell’ansia
Azioni individuali di prevenzione: tecniche di rilassamento e cenni di mindfulness
Azioni organizzative di prevenzione: aspetti ambientali e di organizzazione del lavoro.
Sede legale:
Via Angelo Bargoni, 8 (scala A)
00153 Roma
(Zona Trastevere)
Sede operativa:
Via Edoardo D'Onofrio 114
00155 Roma
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